FAQS

1. Wat zijn de verzendopties?
Wij bieden standaard- en expressverzending aan. De verzendtijden en kosten variëren afhankelijk van je locatie en de verzendmethode die je kiest bij het afrekenen.

2. Kan ik mijn eigen stijl kiezen of een pruikkap op maat laten maken?
Ja, we bieden maatwerkopties! Je kunt je gewenste stijl, kleur en lengte selecteren. Neem simpelweg contact met ons op met je specificaties, en wij creëren een pruik die uniek van jou is.

Contacteer ons via: service@cluxuryy.com

3. Hoe lang duurt het om mijn bestelling te verwerken en te verzenden?
Voor kant-en-klare pruiken worden bestellingen doorgaans binnen 2-3 werkdagen verwerkt en verzonden. Aangepaste bestellingen kunnen 7-10 werkdagen duren om te maken voordat ze verzonden worden.

4. Verzenden jullie internationaal?
Ja, wij verzenden wereldwijd. De internationale verzendtijden kunnen variëren afhankelijk van je locatie.

5. Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een trackingnummer via e-mail. Je kunt dit nummer gebruiken om je pakket te volgen op onze website of via de website van de bezorgdienst.

6. Wat is jullie retourbeleid?
Wij accepteren retourzendingen van ongebruikte en ongedragen pruiken binnen 14 dagen na levering. Aangepaste bestellingen zijn niet-restitueerbaar. Bekijk ons retourbeleid voor meer details.

7. Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen nadat ik deze heb geplaatst?
Je kunt je bestelling binnen 24 uur na plaatsing annuleren of wijzigen. Daarna kunnen wijzigingen mogelijk niet meer worden doorgevoerd, vooral bij op maat gemaakte bestellingen.