FAQS

1. Welche Versandoptionen gibt es?
Wir bieten Standard- und Expressversand an. Die Versandzeiten und -kosten variieren je nach deinem Standort und der gewählten Versandmethode an der Kasse.

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2. Kann ich meinen eigenen Stil wählen oder eine Perückenkappe anpassen?
Ja, wir bieten Anpassungsoptionen an! Du kannst deinen bevorzugten Stil, die Farbe und die Länge auswählen. Kontaktiere uns einfach mit deinen Spezifikationen, und wir erstellen eine Perücke, die einzigartig für dich ist.

Kontaktiere uns unter: service@cluxuryy.com

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3. Wie lange dauert es, meine Bestellung zu verarbeiten und zu versenden?
Für fertige Perücken werden Bestellungen in der Regel innerhalb von 2-3 Werktagen bearbeitet und versendet. Maßgeschneiderte Bestellungen können 7-10 Werktage in Anspruch nehmen, um sie zu erstellen, bevor sie versendet werden.

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4. Versendet ihr international?
Ja, wir versenden weltweit. Die internationalen Versandzeiten können je nach deinem Standort variieren.

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5. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail. Du kannst diese Nummer verwenden, um dein Paket auf unserer Website oder auf der Website des Versanddienstleisters zu verfolgen.

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6. Was ist eure Rückgabepolitik?
Wir akzeptieren Rücksendungen von ungenutzten und ungetragenen Perücken innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung. Maßgeschneiderte Bestellungen sind nicht erstattungsfähig. Bitte sieh dir unsere Rückgabepolitik für weitere Details an.

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7. Kann ich meine Bestellung nach der Bestellung stornieren oder ändern?
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung stornieren oder ändern. Danach sind Änderungen möglicherweise nicht mehr möglich, insbesondere bei maßgeschneiderten Bestellungen.